Условия использования - Tong A Travel

Раздел 1. Определения

В настоящих условиях следующие термины имеют следующие значения:

«Компания» означает Tong A Travel Co., Ltd. или любое другое название, которое компания использует для ведения бизнеса на платформе
«Платформа» означает любое приложение, веб-сайт или цифровую систему, разработанную компанией для посредничества между пользователями и внешними поставщиками услуг
«Пользователь» означает любое физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся для использования платформы в целях поиска, бронирования или использования туристических услуг через систему компании
«Поставщик услуг» означает туристические достопримечательности, гидов, сопровождающих, водителей, операторов или любых внешних сторон, размещающих свои услуги на платформе
«Бронирование» означает согласие пользователя выбрать и использовать услуги поставщика услуг через платформу, независимо от того, производится ли предоплата
«Договор об оказании услуг» означает контракт, заключённый непосредственно между пользователем и внешним поставщиком услуг после бронирования через платформу

Раздел 2. Регистрация пользователей и верификация личности

Пользователи должны зарегистрировать учётную запись на платформе, предоставив точную, актуальную и проверяемую информацию, такую как имя, номер телефона, адрес электронной почты или иную информацию по требованию системы
Пользователи гарантируют, что предоставленная компании информация является достоверной. В случае ложных сведений или причинения ущерба компании или третьим лицам, компания вправе немедленно приостановить или аннулировать учётную запись без предварительного уведомления
Пользователи обязаны сохранять конфиденциальность данных учётной записи, паролей и методов доступа к платформе. Любые действия, совершённые через учётную запись пользователя, считаются действиями этого пользователя
Пользователи должны быть не моложе 18 лет или иметь согласие законного опекуна. В случае нарушения компания не несёт ответственности за возникший ущерб

Раздел 3. Объём услуг платформы

Компания выступает в роли «посреднической платформы» для содействия поиску, сравнению и бронированию туристических услуг у внешних поставщиков
Компания не является прямым поставщиком туристических услуг и не является стороной договора об оказании услуг между пользователями и поставщиками услуг
Когда пользователи совершают бронирование через платформу, договор об оказании услуг возникает непосредственно между Пользователем ↔ Внешним поставщиком услуг. Роль компании — исключительно «поддержка системы и канала»
Компания не гарантирует качество, безопасность, точность или непрерывность услуг, предоставляемых внешними поставщиками, за исключением случаев, когда закон обязывает платформу нести ответственность
Тем не менее компания примет надлежащие меры при отборе, отображении информации и предоставлении каналов для жалоб с целью разумной защиты интересов пользователей

Раздел 4. Бронирование и оплата

Пользователи могут бронировать услуги через платформу в соответствии с установленными системой процедурами. Информация о бронировании автоматически отправляется поставщику услуг
Бронирование считается завершённым, когда пользователи подтверждают условия поставщика услуг и производят оплату (при необходимости) в соответствии с системными требованиями
Компания может выступать получателем платежей от имени поставщиков услуг для удобства пользователей. Такое получение платежей не делает компанию прямым поставщиком туристических услуг
Пользователи признают, что цены, условия, время и детали услуг определяются поставщиками услуг. Компания лишь отображает полученную информацию

Раздел 5. Отмена, возврат средств и изменение бронирований

Условия отмены и возврата средств определяются поставщиками услуг и отображаются на платформе
Пользователи обязаны проверять такие условия перед бронированием. В случае последующей отмены компания не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие условий поставщика услуг
Компания может помочь в урегулировании споров между пользователями и поставщиками услуг в случае разногласий по вопросам отмены или возврата средств, но не несёт ответственности от имени поставщиков услуг
Если поставщик услуг отменяет бронирование или не может оказать забронированную услугу, пользователь имеет право на полный возврат средств, который будет обработан в течение 7 рабочих дней с даты подтверждения отмены
Для возвратов, одобренных поставщиками услуг, компания обработает возврат в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены через исходный способ оплаты, использованный при бронировании

Раздел 6. Права и обязательства пользователей

Пользователи соглашаются и гарантируют, что:

Они будут использовать платформу добросовестно, не в целях мошенничества, обмана или нарушения законов
Они не будут совершать никаких действий, влияющих на систему, безопасность или репутацию компании
Они будут соблюдать правила, нормы и условия каждого поставщика услуг
Они несут ответственность за любой ущерб, возникший вследствие использования их учётной записи

Раздел 7. Ответственность и ограничение ответственности

Компания не несёт ответственности за действия, халатность или качество услуг, предоставляемых внешними поставщиками
Компания не гарантирует, что поставщики услуг полностью выполнят соглашения с пользователями
В случае споров между пользователями и поставщиками услуг это считается спором непосредственно между двумя договаривающимися сторонами. Компания не является договаривающейся стороной
Ответственность компании (при наличии) ограничена только ущербом, возникшим вследствие дефектов системы платформы, и не превышает суммы сборов, полученных компанией за данное бронирование

Раздел 8. Безопасность и использование учётной записи

Пользователи обязаны сохранять конфиденциальность учётной записи и пароля
В случае несанкционированного использования пользователи обязаны немедленно уведомить компанию
Компания вправе временно приостановить учётные записи в целях безопасности системы

Раздел 9. Защита персональных данных

Компания будет собирать, использовать и раскрывать персональные данные пользователей в соответствии с законами о защите персональных данных
Пользователи дают согласие на отправку компанией необходимой информации поставщикам услуг для обработки бронирований
Компания будет применять надлежащие меры для обеспечения безопасности данных

Раздел 10. Приостановление или аннулирование учётной записи

Компания вправе приостановить или аннулировать учётные записи пользователей, если будет установлено, что пользователи:
- Предоставили ложную информацию
- Использовали платформу в ненадлежащих целях
- Нарушили условия или законы
Аннулирование учётной записи не затрагивает права и обязательства, возникшие ранее

Раздел 11. Жалобы и разрешение споров

Пользователи могут подавать жалобы через каналы, указанные компанией
Компания постарается урегулировать проблемы надлежащим образом
Если соглашения достичь не удаётся, стороны должны использовать медиацию до обращения в суд

Раздел 12. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Таиланда. Любые споры подлежат юрисдикции тайских судов