适用于 Tong A Travel 应用程序用户
第1条 定义
在本条款和条件下，以下术语具有以下含义：
- "公司" 指 Tong A Travel 有限公司或公司用于运营平台业务的任何其他名称
- "平台" 指公司开发的任何应用程序、网站或数字系统，作为连接用户与外部服务提供商的中间媒介
- "用户" 指注册使用平台通过公司系统搜索、预订或使用旅游服务的任何自然人或法人
- "服务提供商" 指在平台上展示其服务的旅游景点、导游、骑手、司机、运营商或任何外部方
- "预订" 指用户通过平台同意选择和使用服务提供商的服务，无论是否预付
- "服务协议" 指通过平台预订后用户与外部服务提供商之间直接产生的合同
第2条 用户注册和身份验证
- 用户必须通过平台注册用户账户，提供准确、最新且可验证的信息，如姓名、电话号码、电子邮件或系统指定的其他信息
- 用户保证向公司提供的信息是真实的。如果任何信息虚假或对公司或他人造成损害，公司有权立即暂停或取消用户账户，无需事先通知
- 用户必须对账户信息、密码和平台访问方法保密。通过用户账户发生的任何行为均视为该用户的行为
- 用户必须年满18岁或获得法定监护人同意。如违反，公司不对发生的任何损害负责
第3条 平台服务范围
- 公司作为"中间平台服务提供商"，促进搜索、比较和预订来自外部服务提供商的旅游服务
- 公司不是直接旅游服务提供商，也不是用户与服务提供商之间服务协议的当事方
- 当用户通过平台进行预订时，服务协议直接在用户 ↔ 外部服务提供商之间产生。公司的地位仅仅是"系统和渠道支持者"
- 公司不保证外部服务提供商提供的服务质量、安全性、准确性或连续性，除非法律要求平台承担责任
- 但是，公司将在选择、显示信息和提供投诉渠道方面采取适当行动，以合理保护用户利益
第4条 预订和付款
- 用户可以根据系统指定的程序通过平台进行服务预订。预订信息将自动发送给服务提供商
- 当用户确认服务提供商的条件并按照系统规定付款（如有）时，预订即完成
- 公司可以代表服务提供商接收付款以方便用户。此类付款接收不使公司成为直接旅游服务提供商
- 用户承认价格、条件、时间和服务详情是由服务提供商确定的信息。公司仅按收到的信息显示
第5条 取消、退款和预订变更
- 取消和退款条件按照服务提供商在平台上确定和显示的条件
- 用户必须在预订前检查此类条件。如果用户之后取消，公司不对因服务提供商条件而产生的损害负责
- 公司可以在取消或退款争议的情况下帮助调解用户与服务提供商之间，但不代表服务提供商承担责任
- 如果服务提供商取消或未能提供已预订的服务，用户有权获得全额退款，退款将在确认取消日期后7个工作日内处理
- 对于服务提供商批准的退款，公司将在7至14个工作日内处理退款。退款将通过预订时使用的原始支付方式退还
第6条 用户权利和义务
用户同意并保证：
- 将善意使用平台，不用于欺诈、欺骗或违反法律
- 不会采取任何影响公司系统、安全或声誉的行动
- 将遵守每个服务提供商的规则、法规和条件
- 将对因使用自己的账户而产生的任何损害负责
第7条 责任和责任限制
- 公司不对外部服务提供商提供的服务的行为、疏忽或质量负责
- 公司不保证服务提供商将完全遵守与用户的协议
- 在用户与服务提供商之间发生争议的情况下，视为两个缔约方之间的直接争议。公司不具有缔约方地位
- 公司的责任（如有）仅限于因平台系统缺陷而产生的损害，且不超过公司从该预订中收到的费用价值
第8条 安全性和账户使用
- 用户必须维护账户和密码的机密性
- 如有未经授权的使用，用户必须立即通知公司
- 公司有权为系统安全而暂时暂停账户
第9条 个人数据保护
- 公司将根据个人数据保护法收集、使用和披露用户的个人数据
- 用户同意公司向服务提供商发送必要信息以进行预订
- 公司将使用适当措施维护数据安全
第10条 账户暂停或取消
- 如果发现用户有以下情况，公司有权暂停或取消用户账户：
- 提供虚假信息
- 用于不当目的
- 违反条款或法律
- 账户取消不影响先前产生的权利和义务
第11条 投诉和争议解决
- 用户可以通过公司指定的渠道提出投诉
- 公司将努力协调以适当解决问题
- 如无法达成协议，当事方应在诉讼前使用调解
第12条 适用法律
本条款和条件受泰国法律管辖。任何争议应受泰国法院管辖